Schöner als alle graue Theorie ist immer wieder die Praxis. Von daher freut es mich, auf den Seiten von Tim Schlotfeldt einen Praxisbericht zu einer Wiki-Einführung zu finden: Die Deutschen Werkstätten Hellerau, ein internationales Unternehmen mit ca. 200 Mitarbeitern, haben den Versuch gewagt, ein Wiki zur Sicherung und Weitergabe des Unternehmens-Know-Hows einzuführen.

Nach einem Jahr der Einführung kann man sagen, dass das Wiki im Unternehmen etabliert ist. Der Zugang ist für alle offen, auch für Praktikanten und externe Mitarbeiter. Im ersten Jahr haben 20% der Mitarbeiter etwas ins Wiki geschrieben. Das entspricht einer klassischen Paretoverteilung, wie sie beispielsweise auch in einer Studie an der Uni Bamberg als typisch für Unternehmenswikis festgestellt worden ist.

Derzeit sind 158 Mitarbeiter als Anwender im Wiki registriert. 2.577 Einträge wurden bisher angelegt, 14.512 mal sind Einträge bearbeitet worden, das entspricht 5,63 Bearbeitungen pro Eintrag. Die Beteiligung aus der Fertigung ist im Vergleich zum gesamten Unternehmen geringer. Es sind dort zwar Computerterminals vorhanden, da die Mitarbeiter aber an den Terminals nur gelegentlich arbeiten, ist auch die Schwelle höher, das Wiki zu benutzen zu bearbeiten.

Mehr im Blog von Tim Schlodfeldt.

Das Thema Wikis hat es nach längerer Pause einmal wieder in die Wirtschaftspresse geschafft: In der Online-Ausgabe der Financial Times Deutschland berichtet Denis Dilba über Firmenwikis als Know-how-Träger.

Der Artikel ist ein netter Appetizer, der zwar mein Lieblingswiki (Confluence) unterschlägt, dafür jedoch auch die nicht ganz unproblematische Einführung eines Wikis anspricht:  z.B. wie schaffe ich es, ein Wiki mit Leben zu füllen?

Stewart Mader hat zusammen mit Scott Abel eine Umfrage zum Umgang mit E-Mails, Meetings, Protokollen u.a. durchgeführt. Die Ergebnisse werden vermutlich nicht überraschen (Kommunikation verläuft ineffektiv, ineffektiv, ineffektiv), aber die übersichtliche Darstellung der Umfrageergebnisse und die Kommentare lohnen auf jeden Fall.

… und noch eine Möglichkeit, Neues (näher) kennen zu lernen: Am 18. Juni findet im Lindner Congress Hotel Düsseldorf eine Atlassian User Conference statt. Atlassian? Das ist der Hersteller von – u.a. – Confluence, einem kommerziellen Wiki, das in meinen Augen wesentlich mehr bietet, als Media-Wiki & Co.

Ein weiteres Rezept zur erfolgreichen Einführung eines Wikis – funktioniert aber in weiten Teilen auch für andere IT-Anwendungen. An sich sind solche Rezepte nichts wirklich Neues, in Anbetracht der täglichen Projekt-Management- und -Marketing-Abenteuer haben sie aber nach wie vor ihre Existenzberechtigung. Vielleicht macht sich irgendjemand irgendwann einmal Gedanken dazu, wie man es schafft, die Rezepte umzusetzen

Gefunden im Brain Of James-Blog.

Der dritte und letzt Teil der Serie „Der Wikipedia-Irrtum“ ist erschienen. Er beginnt mit allerlei Allgemeinplätzen und banalen Projektweisheiten („Erfolg erfordert eine abgestimmte Organisation“, „Erfolg erfordert einen neuen Teamgeist“, „Starte mit einem Pilotprojekt“). Spannender wird es ab der Mitte der Präsentation: Hier werden übersichtlich die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten diverser Kommunikationstools dargestellt oder auch eine schöne Abgrenzung der Arbeitsweisen im Web 2.0 und im „klassischen Unternehmen“. Bestnote für die Präsentationsform!

Auch auf die Gefahr hin, dass Sie in der Lead-Liste von Accenture landen: Am 18. Februar veranstaltet die Consulting-Firma ein Webinar zu der Einführung eines Wikis im eigenen Unternehmen. Könnte interessant werden. Hier geht’s zur Anmeldung!

Da macht es jemand spannend: In einer rundherum kurzweiligen Präsentation erklärt T-Systems, warum das bisherige Wissensmanagement nicht funktioniert – Wikis eingeschlossen. Wer die Auflösung erfahren möchte (wie mache ich es besser?), muss sich gedulden und auf Teil 2 der Präsentation warten.

via weiterbildungsblog

Im Oktober 2006 startete die Synaxon AG ein Projekt, an das sich nur wenige Unternehmen herantrau(t)en: Erstellen einer Plattform (Wiki-basiert) zu nahezu allen Unternehmensinformationen, in der alle Mitarbeiter alles sehen und ändern können (einschließlich Prozessbeschreibungen und Unternehmensregeln). Nun zieht CEO Frank Roebers sein erstes Fazit.  Anbei ein paar Zahlen, für den Rest verweise ich auf seinen Blog-Artikel:

• 25.000 Seiten im Wiki
• 48.000.000 Seitenaufrufe
• 300 Änderungen/Tag im Wiki
• 0 Fälle von Missbrauch (Vandalismus etc.)

Zahlen sind nur Schall und Rauch, aber wesentlich bei dieser Auflistung ist letztlich, dass das Synaxon-Wiki ganz offensichtlich quick-lebendig ist. Und damit ist die wichtigste Hürde genommen bei der Einführung einer unternehmensweiten Kommunikationsplattform (AKZEPTANZ!). Für alle weiteren Infos zu dem Resumee verweise ich nochmals auf den lesenswerten Blog-Artikel von Frank Roebers.

Stewart Mader, seines Zeichens Wiki-Evangelist, fragt, worin der ROI eines Wikis liegen könnte – und zitiert als eine möglichen Antwort Peter Fields: “lowering corporate travel expenses.” Einsparungen bei Reisekosten? Vielleicht.  Wenn ich an ein Wiki denke, fällt mir zum ROI etwas anderes ein: Transparenz (des Unternehmenswissen) und als direkte Folge: Einsparung von Suchzeiten, Vermeidung von Fehlern in Prozessketten, Umgehung von Experten als Engpass.